Descubra o que é Glosa e suas implicações
Poucos sabem, mas glosa é um termo que pode ser desconhecido para muitos, mas é de extrema importância em diversos segmentos, principalmente no setor de saúde e na área fina
Glosa o que é
Origem da Palavra
A palavra “glosa” tem sua origem no latim “glossa”, que significa “palavra estrangeira” ou “comentário”. Com o tempo, o termo evoluiu e passou a ser utilizado em diferentes contextos, adquirindo novos significados.
Quando Acontece a Glosa?
Quando há uma discordância ou não conformidade em um processo, levando à rejeição de um valor que seria pago, como por exemplo:
Em hospitais, é comum no setor de saúde, onde serviços prestados por hospitais ou clínicas são rejeitados pelos planos de saúde devido a inconsistências ou erros na documentação.
No setor financeiro corre quando há discordâncias na área financeira, como erros em notas fiscais ou na prestação de contas.
Já no campo tributário a Glosa Pode ocorrer no caso de rejeição de créditos de impostos por parte das autoridades fiscais devido a erros ou inconsistências nas declarações.
Quais os segmentos mais afetados?
Como mencionado anteriormente, o setor de saúde é frequentemente afetado por glosas, principalmente devido a erros de faturamento, documentação incompleta ou discordâncias entre o serviço prestado e o que foi documentado. Também ocorre Empresas que lidam com grandes volumes de transações, como bancos e instituições financeiras, também enfrentam glosas, principalmente relacionadas a erros em transações ou documentação. Já No setor jurídico, a glosa pode ocorrer quando há discordância sobre honorários advocatícios ou despesas apresentadas em um processo.
Como Evitar a Glosa
Capacitação e Treinamento: Investir na capacitação da equipe é fundamental. Isso garante que todos estejam cientes dos procedimentos corretos e das documentações necessárias.
Sistemas de Gestão: Implementar sistemas de gestão pode ajudar a identificar e corrigir erros antes que eles resultem em glosas.
Auditorias Regulares: Realizar auditorias regulares pode ajudar a identificar áreas problemáticas e corrigi-las antes que se tornem um problema maior.
Comunicação Clara: Manter uma comunicação aberta e clara com parceiros, como planos de saúde ou fornecedores, pode ajudar a esclarecer dúvidas e evitar mal-entendidos que levam à glosa.
Revisão de Processos: É essencial revisar e atualizar regularmente os processos para garantir que estejam alinhados com as melhores práticas e regulamentações atuais.
Conclusão
A glosa, embora possa parecer um termo técnico e complexo, refere-se simplesmente à rejeição de um valor devido a discordâncias ou erros. Ao entender o que é a glosa, os segmentos mais afetados e como evitá-la, empresas e profissionais podem minimizar perdas financeiras e otimizar seus processos. Investir em prevenção, treinamento e comunicação clara são passos cruciais para reduzir o risco de glosas e garantir a eficiência operacional.
